توضّح هذه السياسة كيف يجمع «دار عبق» بياناتك الشخصية، ولماذا يستخدمها، ومع من يشاركها، وما هي حقوقك. المسؤول عن هذه البيانات هو «دار عبق»، ويمكنك التواصل معه عبر: البريد الإلكتروني demo@demo.sa — الهاتف +966 11 000 0000.
البيانات التي نجمعها منك
• بيانات التواصل والتوصيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوّال، العنوان والمدينة.
• بيانات طلباتك: المنتجات وكمياتها، المبالغ، حالة الطلب، معلومات الشحن والتسليم، وطلبات الإرجاع وأسبابها.
• بيانات الدفع: وسيلة الدفع المستخدمة، ونتيجة العملية، وآخر أرقام البطاقة فقط. لا نحتفظ برقم بطاقتك كاملاً ولا برمز التحقق (CVV) — تُعالَج بيانات البطاقة لدى بوابة دفع مرخّصة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفّح، وسجلّ دخولك عبر رمز التحقق المُرسل إلى جوّالك أو بريدك.
• ما ترسله إلينا طوعاً: رسائل الدعم، التقييمات والتعليقات، وملاحظاتك على الطلب.
لماذا نستخدم بياناتك
• تنفيذ طلبك: تحصيل قيمته، تجهيزه، شحنه إليك، وإصدار الفاتورة أو الإيصال.
• التواصل معك بشأن طلبك: تأكيد الطلب، رمز الدخول إلى حسابك، تحديثات الشحن، والرد على استفساراتك.
• حماية المتجر وعملائه من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها متطلبات الفوترة وحفظ السجلات التجارية.
• تحسين منتجاتنا وخدمتنا.
• تذكيرك بسلة تركتها دون إتمام الشراء إذا كنت قد أدخلت بريدك، ودعوتك لتقييم ما اشتريته بعد استلامه.
ولا نرسل لك عروضاً تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك سحب موافقتك متى شئت من صفحة حسابك في المتجر أو بمراسلتنا على البريد الإلكتروني demo@demo.sa — الهاتف +966 11 000 0000. أما تذكير السلة المتروكة ودعوة التقييم فيُرسل كل منهما مرة واحدة فقط عن الطلب أو السلة الواحدة، ولا يتكرر بعدها.
مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة. ونشاركها فقط بالقدر اللازم مع:
• مزوّد المنصة التقنية التي يعمل عليها هذا المتجر، ويعالج البيانات نيابةً عنّا وبتعليماتنا لتشغيل المتجر واستضافته وحفظ نسخه الاحتياطية.
• بوابة الدفع، لتنفيذ عمليات الدفع والاسترداد.
• شركة الشحن، لتوصيل طلبك — ويشمل ذلك اسمك وعنوانك ورقم جوّالك.
• مزوّدي الرسائل (البريد الإلكتروني والواتساب)، لإرسال إشعارات الطلب ورموز التحقق.
• الجهات الحكومية أو القضائية المختصة، عند وجود طلب نظامي.
• [إن كنت تشغّل أدوات قياس أو إعلان على متجرك — مثل Google Analytics أو Meta أو TikTok أو Snapchat — فأبقِ هذه الفقرة، وإلا فاحذفها] مزوّدو أدوات القياس والإعلان التي نستخدمها لفهم حركة المتجر وقياس نتائج حملاتنا؛ وهذه الأدوات تجمع بيانات عن تصفّحك للمتجر عبر ملفات ارتباط خاصة بها، وتخضع لسياسات خصوصية الجهات المشغّلة لها.
قد تتم بعض هذه المعالجة على خدمات أو خوادم خارج المملكة العربية السعودية، بحسب مزوّدي الخدمة المذكورين أعلاه.
ملفات الارتباط
يستخدم المتجر ملفات ارتباط ضرورية لتشغيله: إبقاء سلتك وجلستك، وحمايتك عند إتمام الطلب، وتذكّر تفضيلات العرض، وعرض المنتجات التي شاهدتها مؤخراً.
[إن كنت تشغّل أدوات قياس أو إعلان فأبقِ هذه الفقرة، وإلا فاحذفها] وقد تضع أدوات القياس والإعلان المذكورة أعلاه ملفات ارتباط خاصة بها على متصفحك لأغراض التحليل والإعلان.
ويمكنك التحكم في ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنعك من إتمام الطلب.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية في المملكة، حتى لو طلبت حذف حسابك — فهذه سجلات لا يجوز لنا إتلافها. أمّا البيانات التي لا يلزمنا الاحتفاظ بها نظاماً فنحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية عند انتفاء الحاجة إليها.
حقوقك
يحق لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك لدينا، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها، أو سحب موافقتك على الرسائل التسويقية.
أرسل طلبك إلى البريد الإلكتروني demo@demo.sa — الهاتف +966 11 000 0000 وسنرد عليه خلال مدة معقولة. وإذا تعلّق الطلب ببيانات يلزمنا حفظها نظاماً فسنوضّح لك ذلك وسببه.
الأمان
يعمل المتجر عبر اتصال مشفّر، ونقصر الوصول إلى بياناتك على من يحتاجها فعلاً لتنفيذ طلبك أو خدمتك. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة ١٠٠٪، لذا نرجو منك حماية بيانات دخولك وعدم مشاركة رمز التحقق مع أي شخص — نحن لا نطلبه منك أبداً.
الأطفال
هذا المتجر غير موجّه لمن هم دون ١٨ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا وصلتنا بيانات قاصر دون موافقة وليّ أمره حذفناها عند علمنا بذلك.
تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر التحديث يعني اطّلاعك على النسخة المحدّثة.
للتواصل
لأي سؤال عن خصوصيتك أو بياناتك: البريد الإلكتروني demo@demo.sa — الهاتف +966 11 000 0000.
هذه السياسة صادرة عن «دار عبق»، وهو الجهة المسؤولة عن بيانات عملائه.